EKF - velmi brzy jsem přestala chodit na přednášky z Marketingu služeb, protože paní O. se neustále chvástala, kam všude ji manžílek vozí na dovolenou...na Havaj, Dubaj a nevím, kde všude :-D Myslím, že vysvětlit funkci služeb jde i jinak, než ukazovat, jak je někdo zazobaný :-)